Política de privacidad
Última actualización: 16 de septiembre de 2026
Responsable del tratamiento
Esta política explica qué datos personales recogemos cuando visitas velambra.es o haces un pedido, por qué los recogemos, con quién los compartimos y cuánto tiempo los conservamos.
- Responsable del tratamiento: WEDIDDIT DIGITAL SOLUTIONS - FZCO
- Número de registro: 79797
- Domicilio social: IFZA Business Park, Building A1, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis, Dubai, United Arab Emirates
- Contacto para cualquier cuestión relativa a tus datos: contact@velambra.es
Datos que recogemos
Recogemos únicamente los datos necesarios para el funcionamiento de la tienda. Nunca pedimos información que no sirva directamente para tramitar tu pedido o para responderte.
| Situación | Datos recogidos |
|---|---|
| Navegación por el sitio | Páginas visitadas, productos vistos, página de entrada, dirección IP, tipo de navegador y de dispositivo, zona horaria |
| Añadir al carrito | Identificador técnico de carrito, productos y cantidades seleccionados |
| Pedido | Nombre, apellidos, dirección de envío y de facturación, correo electrónico, teléfono, detalle de los productos, importe pagado |
| Pago | Datos transmitidos directamente al proveedor de pago: no recibimos ni el número de tarjeta ni el código de seguridad |
| Formulario de contacto | Nombre, correo electrónico, asunto y contenido del mensaje |
| Suscripción a la newsletter | Correo electrónico |
Cómo utilizamos tus datos de navegación
Tus datos de navegación sirven exclusivamente para que la tienda funcione y para corregir sus fallos. En concreto, nos permiten conservar el contenido de tu carrito de una página a otra, medir la carga del sitio y diagnosticar los errores técnicos que impidieran completar un pedido.
No utilizamos tus datos de navegación para crear un perfil publicitario, ni para enviarte publicidad segmentada, ni para hacerte retargeting en otros sitios.
No vendemos, no alquilamos ni intercambiamos ningún dato personal.
A día de hoy el sitio no integra ninguna herramienta de medición de audiencia, ningún píxel publicitario y ninguna red social de terceros. Las únicas cookies que se instalan son la que recuerda tu carrito y la que recuerda el idioma del sitio.
Finalidades y bases jurídicas
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Tramitar y entregar tu pedido, gestionar las devoluciones y los reembolsos | Ejecución del contrato de compraventa |
| Responder a tus mensajes y prestar el servicio posventa | Ejecución del contrato, o interés legítimo en responder a una solicitud |
| Conservar tu carrito durante tu visita | Interés legítimo en el correcto funcionamiento del sitio |
| Prevenir el fraude en el pago y los pedidos fraudulentos | Interés legítimo en proteger la actividad |
| Enviarte la newsletter | Consentimiento, revocable en cualquier momento |
| Conservar las facturas y los documentos contables | Obligación legal |
Quién accede a tus datos
Tus datos solo son accesibles para las personas que los necesitan para tramitar tu pedido y para los siguientes proveedores técnicos, que actúan siguiendo nuestras instrucciones:
| Proveedor | Función | Datos afectados |
|---|---|---|
| Shopify Inc. (Canadá) | Plataforma de la tienda, proceso de pago y área de cliente | Pedido, datos de contacto, historial de compra |
| Resend | Envío de los correos enviados desde el formulario de contacto | Nombre, correo electrónico, contenido del mensaje |
| Empresas de transporte | Transporte de los paquetes | Nombre, dirección de envío, teléfono |
| Vercel Inc. (Estados Unidos) | Alojamiento del sitio y registros técnicos | Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas |
También podemos comunicar datos a una autoridad administrativa o judicial cuando la ley nos obligue a ello.
Transferencias fuera de la Unión Europea
Algunos de nuestros proveedores, así como nuestro domicilio social, están situados fuera de la Unión Europea, en particular en Canadá, en Estados Unidos y en los Emiratos Árabes Unidos. Por tanto, tus datos pueden transferirse a esos países.
Estas transferencias están amparadas por las garantías previstas en el Reglamento General de Protección de Datos, en particular las cláusulas contractuales tipo adoptadas por la Comisión Europea, o por una decisión de adecuación cuando exista.
Plazos de conservación
| Dato | Plazo de conservación |
|---|---|
| Identificador de carrito | 14 días desde que se añade el primer producto |
| Historial de pedidos | 3 años desde tu última compra o tu último contacto |
| Facturas y documentos contables | El tiempo que impongan las obligaciones contables y fiscales aplicables |
| Mensajes dirigidos al servicio de atención al cliente | 3 años desde el último intercambio |
| Correo electrónico suscrito a la newsletter | Hasta que te des de baja, y después 3 años como máximo |
Transcurridos esos plazos, los datos se suprimen o se anonimizan.
Seguridad
El sitio se sirve íntegramente por HTTPS: los intercambios entre tu navegador y nuestros servidores están cifrados.
Los datos de pago los trata directamente nuestro proveedor de pago, en un entorno certificado. No conservamos ninguna copia.
El acceso a los pedidos está reservado a las personas que intervienen en su tramitación.
Tus derechos
En cualquier momento te asisten los siguientes derechos sobre tus datos personales:
- Derecho de acceso: obtener una copia de los datos que tenemos sobre ti
- Derecho de rectificación: corregir un dato inexacto o incompleto
- Derecho de supresión: solicitar la eliminación de tus datos, sin perjuicio de nuestras obligaciones legales de conservación
- Derecho a la limitación del tratamiento
- Derecho de oposición, en particular a la prospección comercial
- Derecho a la portabilidad: recibir tus datos en un formato legible por máquina
- Derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento ya realizado
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a contact@velambra.es. Te respondemos en el plazo de un mes.
Si consideras que tus derechos no se están respetando, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), autoridad de control competente en España.
Menores
El sitio no se dirige a menores y no recogemos conscientemente datos de personas menores de 16 años.
Si detectas que un menor nos ha facilitado datos personales, escríbenos a contact@velambra.es: los suprimiremos.
Modificaciones de esta política
Podemos modificar esta política para reflejar un cambio en nuestras prácticas o en la normativa aplicable.
La fecha de la última actualización aparece en la parte superior de la página. En caso de modificación sustancial, te lo comunicaremos por un medio visible en el sitio.
Contactar con nosotros
Para cualquier duda, nuestro servicio de atención al cliente te responde de lunes a viernes, de 10:00 a 19:00 h (hora de Madrid, GMT+2), en menos de 24 horas desde la recepción de tu mensaje.
- Correo electrónico: contact@velambra.es
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